«Металазер» обновил сайт по просьбам клиентов: мультипрофили, внутренний счет и рекламации в личном кабинете

Компания «Металазер», стратегический партнер для бизнеса по закупкам лазерного оборудования из Китая, запустила обновленную версию сайта с принципиально новым личным кабинетом. Разработка велась на основе анализа пожеланий и обратной связи от действующих клиентов, что сделало функционал максимально удобным как для B2B-, так и для B2C-сегмента.

«Мы внимательно слушаем наших партнеров. Именно их запросы легли в основу обновления, — отметили в пресс-службе «Металазер». — Бизнесу нужна не просто красивая страница, а реальные инструменты для управления закупками: быстрый доступ к истории, контроль финансов и оперативное решение спорных вопросов. Новый личный кабинет закрывает все эти потребности».

Ключевые возможности нового личного кабинета:

Мультипрофили заказов. Раздел для создания и редактирования профилей покупателя. Пользователи могут оформлять заказы на разные юридические и физические лица под одной учетной записью. Переключаться между компаниями можно за секунды, копировать профили для быстрого создания филиалов и добавлять новые компании прямо из личного кабинета. Это особенно актуально для холдингов и компаний с несколькими юрлицами.

Внутренний счет. Клиенты могут пополнять баланс внутреннего счета на сайте и в дальнейшем использовать эти средства для оплаты заказов без необходимости каждый раз формировать платежное поручение.

Персональный менеджер. В личном кабинете теперь отображаются контакты закрепленного менеджера: телефон, почта и мессенджеры. Это позволяет решать возникающие вопросы в режиме реального времени, не тратя время на поиск нужного специалиста.

Работа с претензиями. В случае брака, недокомплекта или других проблем к каждому заказу можно привязать обращение — рекламацию. Создание и просмотр рекламаций осуществляется прямо на детальной странице заказа. Также доступен полный список рекламаций по всем заказам для контроля качества работы с поставщиками.

Фильтр по заказам. Предусмотрены гибкие фильтры по параметрам: текущие, выполненные, отмененные, а также возможность смотреть все заказы сразу. Это позволяет быстро находить нужную информацию даже при большом объеме поставок.

Детальная карточка заказа. Вся информация о заказе собрана на одной странице: состав, статусы отгрузки и оплаты. Данные выводятся по приоритетности в виде удобных карточек. История прохождения заказа до момента отгрузки доступна в отдельном блоке. Пользователи могут настраивать индивидуальную детальную страницу заказа: сворачивать ненужные блоки и акцентироваться на главном.

Дополнительные возможности. Из карточки заказа можно повторить заказ в один клик, сменить способ оплаты после оформления, а также оплатить заказ онлайн, если подключен соответствующий сервис. Список заказов представлен в компактном табличном виде, где вся основная информация выводится наглядно и структурированно.

Аналитика в реальном времени. Главная страница модуля личного кабинета включает детальное сравнение показателей по сотрудникам, отделам или разным периодам работы в виде наглядных графиков. Это позволяет оценивать эффективность закупок и контролировать динамику бизнеса.

В компании подчеркивают, что обновление сайта — это ответ на реальные запросы рынка. «Металазер» продолжает развивать цифровые инструменты, чтобы клиенты могли управлять международными закупками просто, прозрачно и эффективно, сосредоточившись на росте своего бизнеса.